Politique de confidentialité

1. Identification du Responsable du Traitement

10daystattoos.ch
Rue Centrale 51
1964 Conthey, Suisse
E-mail : contact@10daystattoos.ch

2. Introduction

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse entrée en vigueur le 1er septembre 2023, et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen lorsque applicable.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la législation en vigueur.

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail
Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
Données de commande : historique des achats, préférences produits
Données de paiement : informations bancaires traitées par nos prestataires de paiement sécurisés
Données de communication : messages échangés via notre service client

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
Cookies et traceurs : identifiants de session, préférences utilisateur

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes

Traitement et suivi de vos commandes
Gestion des livraisons et expéditions
Facturation et gestion comptable
Service après-vente et réclamations

4.2 Amélioration de nos services

Personnalisation de votre expérience d’achat
Analyse du comportement des utilisateurs
Amélioration de notre site web et de nos produits

4.3 Marketing et communication

Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
Communication sur nos nouveaux produits
Campagnes publicitaires ciblées

4.4 Obligations légales

Respect des obligations comptables et fiscales
Conservation des preuves de transaction
Lutte contre la fraude

5. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes et la livraison
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité
Consentement : pour l’envoi de communications marketing
Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 Prestataires de services

Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements
Hébergeur web : pour l’hébergement de notre site internet
Prestataires marketing : pour l’envoi d’e-mails et l’analyse de performance

6.2 Autorités compétentes

En cas d’obligation légale, nous pouvons communiquer vos données aux autorités judiciaires ou administratives compétentes.

7. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment la conclusion de clauses contractuelles types.

8. Durée de Conservation

Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
Données de communication marketing : jusqu’à désabonnement
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de service client : 3 ans après dernière interaction

9. Vos Droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition

Pour exercer vos droits : contact@10daystattoos.ch

10. Cookies et Technologies Similaires

10.1 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement site et panier
Cookies de performance : analyse d’usage (Google Analytics)
Cookies de marketing : personnalisation publicités

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bannière de consentement ou dans votre navigateur.

10.3 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics de manière anonymisée pour les statistiques. Vous pouvez le désactiver via le module complémentaire Google.

11. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

Accès non autorisé
Divulgation accidentelle
Modification non autorisée
Destruction malveillante

Mesures : chiffrement, contrôle d’accès, formation du personnel, audits de sécurité.

12. Retours et Réclamations

12.1 Politique de retour

Aucun retour possible sauf en cas de défaut constaté dans les 48 heures suivant réception avec preuve photographique.

12.2 Réclamations

Contact : contact@10daystattoos.ch
Préposé fédéral à la protection des données : www.edoeb.admin.ch

13. Mentions Légales Obligatoires

Nom : 10daystattoos.ch
Adresse : Rue Centrale 51, 1964 Conthey
E-mail : contact@10daystattoos.ch
Activité : Vente de tatouages temporaires

13.2 Hébergement

Informations disponibles sur demande.

13.3 Droit applicable

Droit suisse, tribunaux suisses compétents.

14. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements s’appliquent dès publication.

15. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous.

contact@10daystattoos.ch
Rue Centrale 51, 1964 Conthey, Suisse